Forandring fryder!

Jeg sitter og ser på et bilde av hurtigbåten “Hardangerfjordekspressen” som fosser innover Hyefjorden. Et vakkert syn.  Båten er bygget i karbonfiber og går for tiden i rute over Bjørnefjorden og Hardangerfjorden mellom Rosendal, Os og Bergen.

Etter nærmere ettertanke representerer bildet også tre tradisjonsrike familiebedrifter; båtbyggerne Brødrene Aa i Hyen, rederiet L. Rødne og Sønner fra Sjernarøy i Ryfylke og Solstrand Hotell og Bad ved Os.  Gudmoren til fartøyet er nemlig administrerende direktør og eier Børrea Schau Larsen på Solstrand Hotell og Bad.

Disse tre bedriftene har flere likhetstrekk; de har blant annet gjort et valg om lokalitet for hvor virksomheten skal utøves, de jobber langsiktig med sine kunder og leverandører og de streber hele tiden etter å fornye seg.

Rødne har det lengste kundeforholdet med Brødrene Aa. Den lange og tillitsfulle relasjonen mellom dem har gjort selskapene nært knyttet til hverandre. Rederiet har sakte, men sikkert har bygget seg nøkternt opp på lokaltrafikk og på ambulansebåter langs kysten. De har også jobbet systematisk med å finne nye markeder gjennom sin kommersielle reiselivssatsing; den nye ruten mellom Bergen og Rosendal er et eksempel på det. Historisk sett har Rødne vært tidlig ute med å kontrahere hurtigbåter etter nye konsepter fra Hyen. Etter et år eller to har store konkurrenter som Tide, Stavangerske, Fosen og Fjord1 “skjønt det” og kommet halsende etter for å kjøpe de samme båtene.

Det familieeide Solstrand Hotell og Bad, som ligger vakkert til ved Bjørnefjorden utenfor Os, er et av de flotteste hotellene på Vestlandet. I tillegg til beliggenheten har de lange, gode og krevende kunderelasjonene – blant annet med AFFs Solstrandprogram i over 50 år – vært avgjørende for hotellets kvalitetsprodukt. Hotellet har hele tiden vært på søken etter å forbedre og fornye seg. De to viktigste faktorene har derfor vært de ansatte og åpenheten for nye impulser; medarbeidernes serviceinnstilling, og viljen til systematisk å reise verden rundt for hente inn nye tanker og idéer.

Børrea Schau Larsen fortalte en gang at hennes fineste opplevelse var da hun overnattet under åpen himmel i et buddhist-tempel sammen med gjestfrie munker langt inne i jungelen på Sri Lanka.

Den kjente Harvardprofessoren John Kotter har i sin bok “Sense of Urgency” sagt at dersom du skal få til endring som varer må du nå følelsene til folkene dine – du må rett og slett “nå hjertene deres”. Han mener at folk ønsker å være med på endring når man emosjonelt berøres og derigjennom forstår at det gir større trygghet og bedre muligheter i fremtiden.

Jeg vil hevde at stoltheten og tilhørigheten til et sted ikke trenger å være noe hinder for å drive en fremtidsrettet og god virksomhet – heller tvert i mot. Det betyr bare at dersom du har gjort valget om å bli boende på “verdens beste sted” har du også gitt avkall på en frihet – friheten til å flytte virksomheten til et annet sted dersom det går dårlig. Da blir det desto viktigere å forsterke de andre elementene som trengs for å sikre en god og trygg arbeidsplass; det å være i forkant med de gode fremtidsrettede løsningene for kundene og å ta vare på folkene sine. Det har både Olav og Bertel Aa, familien Rødne og Schau Larsen-familien vist er mulig.

Børrea Schau Larsen har oppsummert det slik;

 “It’s all about people!”